当サイトは 講座予約、決済専用サイトです。
会員登録情報を、現在の「お子さまのお名前、性別、生年月日」にしてからお申込みください。購入時の決済画面等で修正されても適用できません。 ご兄弟のお名前、性別になっている場合は、修正をお願いします。 年子、双子等で同時にご兄弟で利用される場合は、お子さま毎にIDを取得してください。 |
| ？．ログインできない |
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●以下のこぐま会関連サイトとは、ＩＤ・パスワードが別になります。 ・教材販売の「こぐまネットショップ」 ・こぐま会の講座・テスト・セミナーのお申込みサイト「こぐま会インターネットお申込み」 講座お申込みが初めての方は、当ページにて会員登録を行ってください。 |
| ？．キャンセル・変更したい |
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必ず、下記フォームより連絡してください。(電話不可） キャンセル料について ※上記フォームでの受付日時より算出します。 ●「こぐまなでしこ教室」の基本コース（年中、年長） ……講座にはキャンセル料及び払い戻し等は発生しません。（体験授業を除く） ●「こぐまなでしこ教室」主催の国公立７校受験対策講座・模試・基本クラス体験 ※一度お申込みされた講座をキャンセルする場合は、カード払い、銀行振込問わず、必ずキャンセル料が発生します。 キャンセル料として、 お申込み日から授業当日の３日前まで……1000円(税別） 前日、前々日……講座料金の５０％ 当日……講座料金の１００％ をいただきますのでご了承ください。 変更について 元の講座を「キャンセル」の扱いとなります。 新たにご希望の講座をお申込みください。 |
| ？．カード払いで、キャンセルされているはずの講座が引き落とされてしまう |
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●カード会社の締め日の都合により、キャンセルをされた場合、「講座料金の代わりにキャンセル料が引き落とされる」という処理ではなく、「いったん講座の料金が支払われた後、別日にキャンセル料との差額が戻る」という処理になることがあります。 また、カード会社によっては、引き落としの締め日と、返金の締め日が違うため、購入してからすぐにキャンセルをした場合でも、一旦カードの口座から引かれるという処理が行われることがあります。 返金がいつ行われるのかについては、ご契約のカード会社にお問合せください。 |
| ？．キャンセル待ちがいつ回ってくるのか知りたい |
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●前日までにキャンセルが発生した場合にのみ、その都度随時、キャンセル待ちの登録順にご案内をさしあげています。 申し訳ありませんが、いつキャンセルが発生するかは予測不可能なため、ご案内できません。 「キャンセル待ちがいつ出るのか？」また、「自分はキャンセル待ちの何番目か？」というお問い合わせにはお答えいたしかねますのでご了承ください。 |
| ？．講座内容について詳しく知りたい／いつ講座が申込み開始になるのか知りたい |
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●当サイトは、決済のみを扱い、講座の要項（内容、場所、時間等）についてご案内するものではありません。講座内容についてのお問い合わせは、各ホームページをご覧ください。 ・「こぐまなでしこ教室」 ●講座の申込み開始日につきましては、サイトに掲載された時からとなります。 事前に掲載日時についてのお問い合わせ、又はご予約等は受け付けておりませんのでご了承ください。 |
| ？．「かごに入れた」はずの講座が入っていない・入れた数が減ってしまう |
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●講座は、「かごに入れた」時点では、お席の確保ができていません。 決済お手続きが全て終了した時点（銀行振り込みの場合は、お振込みをされた時点）で、お席の確保となります。 そのため、「かごに入れた」状態のままでも、他の方が先に購入手続きを行ってしまい、席が満席になった場合、決済画面でかごからなくなってしまったり、注文数が減ってしまうことがあります。 決済画面に表示されていない講座につきましては、席をお取りすることができませんし、引き落としも発生しません。 ●講座を複数購入されたい場合、「かごにいれる」を押してから、「数量」の項目を上下させてください。 「数量」を変化させた場合、必ずその右の「修正」ボタンをおしてください。 「修正」ボタンを押さないで手続きを進めると、決済のときに数量が1にもどってしまいます。 |
| ？．「お申込み履歴」が見られない |
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●お申込み履歴を表示するページはポップアップで表示されるため、ポップアップをブロックされている場合、表示されないことがあります。 ご使用のブラウザーの設定で、当ページ「//kogumanet.info/」をポップアップブロックの「例外サイト」又は「許可サイト」にご登録されると、表示されるようになります。 |
| ？．「なでしこ教室のサイト」がセキュリティー警告で見られない |
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●ブラウザー「FIREFOX」で稀にそのような警告が出る事があります。以下の操作で見ることができます。 １．警告の画面の左下「エラー内容を表示」を押す。 ２．「例外を追加」を押す。 ３．「セキュリティー例外を承認」ボタンを押す。 |